ご利用ガイド
サービス概要
ソニー・イメージング・プロ・サポート会員専用試用機貸出サービス（GOOPASS）は、ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員様向けの専用サービスです。
プロ・サポートに未入会の方には、本サービスはご提供しておりませんので、ご注意ください。
ソニー・イメージング・プロ・サポートへご利用にはGOOPASSへの会員登録も必要です
試用機貸出サービスをご利用になるには、ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用試用機貸出サービス（GOOPASS）への会員登録も必要です。
プロ・サポート会員としてGOOPASSへ登録いだくことで、試用機貸出サービスのチケットが発行されます。
ご登録はソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用マイページの「試用貸出を申し込む」よりお進みください。
※ 通常のGOOPASSとは異なるサービスですので、ご注意ください。
お持ちの試用機貸出チケットを使って、機材をお試しいただけます。
プロ・サポート会員の皆様には、試用機貸出でご利用いただけるチケットが配布されています。 そのチケットを使って、試用機をレンタル料は無料でご利用いただけます。 チケットの発行条件などは、ソニー・イメージング・プロ・サポート ホームページの 「会員限定サービス」でご確認ください。
※ 貸出時には、送料（往復）・梱包・事務手数料として2,640円(税込)をいただいております。クレジットカードでの決済のみとなりますので、ご注意ください。
ご利用の流れ
ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用マイページにサインインします。
その後、ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用マイページの「試用貸出を申し込む」よりお進みください。
ソニー・イメージング・プロ・サポートへ
※ プロ・サポート会員の認証のため、会員専用マイページ以外からはアクセスできません。
ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用試用機貸出サービス（GOOPASS)の登録をお願いします。
はじめてご利用になる際、ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用試用機貸出サービス（GOOPASS)の登録をお願いします。登録はメール承認後、お届け先などの個人情報をご入力いただきます。
貸出機一覧よりご希望の機材をお選びください。
試用機貸出機の在庫がある場合は、その場でお申し込み可能です。お申し込みは24時間受け付けております。
ご注文確定後、当日または翌日に発送手配いたします。
貸出期間は最短の到着予定日より10日間です。
【ご注意】 お届け希望日のご指定は可能ですが、最短日以降に設定した場合でも返却日は変わらないため、ご利用可能期間が短くなります。あらかじめご了承ください。
在庫がない機材は、整理券による順番待ちができます。
ご希望の機材の在庫がない場合、整理券にお申し込みいただくことで順番待ちが可能です。
※ 期日を指定しての予約は承っておりません。
試用機貸出ご利用時の送料（往復）・梱包・事務手数料は、2,640円（税込)
※ お申込み時にクレジットカードでお支払いください。
お手元に商品が届いたら、お願いしたいこと
付属品の確認
注文内容と合っているか、同封のチェックリストにチェックをつけながらご確認ください。また撮影に支障がある傷や汚れがないか、動作に問題がないかもご確認ください。
動作の確認
届いた撮影機材が正しく動作するか、不具合はないかを必ずご確認ください。
梱包資材の保管
配送ダンボールおよび梱包用フィルムは返却時に使用しますので、保管してください。
問題や不足品があった場合
画面右下のチャットサポートまでご連絡ください。 到着時の不具合についてのご連絡は、到着後3日以内にお願いいたします。
ご確認後は、機材をお試しください
発送のお知らせに、返却期限日を記載しております。必ずメールをご確認ください。
商品のご返却
ご返却は、同梱の返送用伝票をお使いの上、返却期限日までにGOOPASSに届くよう返却ください。
※ソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 等へのお持込みは受け付けておりません。
【返却遅延の場合】 期限日までにご返却いただけない場合は、延滞料をいただく場合や、サービスの一時利用停止などの措置を取らせていただく場合がございます。
忘れ物、チェック漏れに注意!
撮影機材にSDカードや撮影データなどを残していませんか？機材の充電機やケーブルなどの付属品も入れ忘れが無いよう同封の「商品確認表」にチェックを付けながらご確認ください。「商品確認表」は商品と一緒に専用ケースに入れて返却してください。
お届け時の資材で梱包
専用ケースに収納し、お届け時に同梱されていた資材で梱包してください。
また、バッテリーは次に利用されるお客さまのため、充電しての返却にご協力ください。
お近くの場所から返送
ヤマト運輸への集荷依頼、またはコンビニからご返送ください。
※ ヤマト運輸以外の着払い伝票はご使用いただけません。
梱包の流れ
白い面を上にして内側に軽く折り曲げます。
フィルムを持ち上げて、中央に撮影機材を置いてください。
外側に折り曲げ、裏側まで折りたたみます。
サイドのタブを上向きに折り曲げ、立てます。
段ボール箱に真っ直ぐに差し入れて、固定します。
両面テープを使用して箱に封をしてください。
※ 一部の大型機材は、上記緩衝材ではなく、エアークッションを使用して梱包している場合がございます。
その際は、お届け時と同じように機材を梱包していただき、ご返却ください。
よくあるご質問
電話や店舗での貸出申し込みはできますか？
ソニー・イメージング・プロ・サポート 会員専用試用機貸出サービス（GOOPASS)のホームページからのみのお申し込みとなります。
お電話やソニー・イメージング・プロ・サポート 窓口 や、会員専用コンタクトセンターなどでのお申し込みは承っておりません。
専用ホームページでは24時間お申し込みを受け付けております。ホームページよりお申し込みください。
借りたい機材の在庫がないのですが。
在庫なしの機材については、整理券による順番待ちが可能です。
ご希望の機材について試用機一覧画面から「整理券予約」のボタンよりお申し込みください。
なお、整理券の予約時にご利用可能なチケットが0の場合はお申し込みいただけません。予めご了承ください。
貸出日時を指定しての申し込みはできますか？
貸出日時の指定は承っておりません。機材のご予約についても承ることができません。
ただしお届け希望日をご指定可能です。
なお、最短日以降に設定した場合でも返却日は変わらずご利用可能期間が短くなります。あらかじめご了承ください。
手持ちの機材の修理依頼や、修理時の代替機貸出についての相談窓口はありますか？
GOOPASSにてご利用いただけるサービスは、試用機貸出サービスのみとなっております。
その他のプロ・サポート会員様向けサービスは、ソニー・イメージング・プロ・サポート サイトに、お問い合わせくださいませ。
返却の際、プロ・サポート窓口への持ち込みはできますか？
機材の返却については、発送時に同梱されている返送用伝票をご利用の上、宅配便にてご返却ください。
プロ・サポート窓口への持ち込みでの返却は承っておりません。お持ち込みいただいても、お受けできませんので、予めご承知おきください。
