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カメラレンタルのよくある質問

1泊2日からご利用いただけます。「ワンタイムプラン（1泊2日〜の単発）」と「サブスクプラン（月額制）」の2種類があり、使いたい期間に合わせて選べます。

ワンタイムプランの場合、受け取り日と返却日の両方を含めて数えるのが基本です。サブスクプランの場合は、商品の発送日を起点に期間をカウントします。

ワンタイムプラン｜3泊4日でご利用の場合（例：4/1にお手元へ届いたとき）

日付手続き
4/1商品がお手元に届きます（受け取り日＝1日目としてカウント）
4/423:59までに、お手元から発送してください（返却日＝4日目）

サブスクプラン｜1ヶ月だけご利用の場合（例：4/1に商品が発送されたとき）

日付手続き
4/1商品が発送されます（利用開始＝商品発送日）
4/30プランの解約と商品の返却が必要です（契約満了日）
レンタルする商品によって異なりますが、7〜9泊以上のご利用なら、ワンタイムプランより1ヶ月のサブスクプランに加入する方が、期間に余裕が持てる上に安くなる場合があります。
ワンタイムは1泊2日1,188円〜、サブスクは月額2,970円〜です（いずれも税込）。
往復送料は1,650円（税込）で、1回のご注文ごとに発生します。3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月更新の長期サブスクプランでは、商品入れ替え時の往復送料が無料になる特典があります（無料回数はプランの月数により異なり、初回注文時の送料は必ず発生します）。
サブスクプランなら、月額料金そのままで何度でも機材を入れ替えられます。入れ替えのたびに往復送料1,650円（税込）がかかりますが、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月更新の長期プランでは入れ替え時の往復送料が無料になる特典があります（無料回数はプランの月数により異なります）。
14時までのご注文で最短当日発送が可能です。最長で30日前からのレンタル予約も承っています。
ご自宅へのお届けが基本です。返却は、佐川急便の集荷依頼、コンビニや郵便局への持ち込み、お客様ご自身での着払い返送対応（ヤマト運輸のみ）が可能です。
ご利用のプランによって異なります。ワンタイムプランは、返却最終日の23:59までに、コンビニや配送業者への発送手続きを完了させてください。サブスクプランに返送期限はなく、お好きな期間ご利用いただけます。ただし契約は自動更新制（1ヶ月プランは1ヶ月ごと、3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月の長期プランは同じ契約期間ごと）のため、更新を希望しない場合は、次回更新日の前日までにプランの解約予約と商品の返却の両方を完了させてください。商品の返却は、弊社倉庫に商品が到着し、スタッフによる確認作業が終わった時点で完了となります。確認作業は到着の当日〜翌日に終わる予定ですが、不足品や不備があると完了できないことがあるため、日程に余裕を持ってご返送ください。どちらかが間に合わない場合は自動で更新され、月額料金が発生します。なお、長期プランを契約期間の途中で解約する場合は、中途解約金が発生します。
東京オフィス（新宿）での受け取り・返却が可能です。受け取りは11:30〜18:00、返却は11:30〜17:00で承っています（13:00〜15:00は対応不可）。ご利用の際は、ご注文前にチャットサポートへご連絡ください。
延長可能です。マイページからお手続きいただけます。
キャンセルボタンが表示されていれば、マイページからご自身でキャンセルできます。「発送準備中」の場合は当日15時までチャットサポートで受付できる可能性があります。発送後はキャンセル・返金を承れません。
ご利用（発送）が2回目以降のお客様は、ご登録住所以外でも受け取れます。初回は機材補償の観点から、必ずご登録住所（ご自宅）へのお届けとなります。登録住所と同じ都道府県のコンビニ・PUDO・営業所での受け取りは、事前の申請なしで、商品の発送後にヤマト運輸のシステムからご指定いただけます。宿泊施設や職場など、それ以外の場所への配送は事前にチャットでの申請が必要です（住所を証明する書類の提出は不要）。なお、登録住所以外への配送が原因の破損・盗難・紛失は補償の対象外となります。
万一の破損も補償が標準で付帯しており、自己負担は、RANK1以下の商品で上限2,000円、RANK2以上の商品で上限5,000円です。
補償は標準付帯のため、別途の加入や追加料金は不要です。
バッテリーは標準で付属しますが、SDカードは商品によって異なります。撮影に必要な付属品の有無は各商品ページでご確認いただけます。
クレジットカード決済に対応しています。
本人確認書類の提出等の審査があり、借りたい機材の合計RANKによって審査内容・所要時間が異なります。
合計RANK審査にかかる時間
RANK 0〜5必要書類の提出後、即時
RANK 6〜8土日祝日を除く1〜3日後
RANK 9以上土日祝日を除く1〜3日後

スムーズにご利用いただくため、利用予定日に余裕をもってお申し込みください。

初心者向けの機種やセットを多数ご用意し、チャットサポートやオンライン機材相談会で初心者の方にも丁寧にご案内いたします。
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